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宁波管家婆--以客户为中心架起客户经营的“数字桥梁”,助力企业轻松营销客户
 
时间:2023/2/21 9:03:30 来源:本站 作者: 阅读数:
 

台州中瑞软件科技有限公司是一家集软件开发、销售、服务为一体的高科技公司,是纵横软件在台州的分公司,纵横软件在宁波、杭州、绍兴、义乌、台州、余姚、慈溪都分别设立了分支机构:宁波管家婆软件杭州管家婆软件台州管家婆软件余姚管家婆软件慈溪管家婆软件绍兴管家婆软件义乌管家婆软件金华管家婆软件舟山管家婆软件

“现代管理学之父”彼得•德鲁克曾指出:“企业之所以会存在,就是为了向顾客提供满意的商品和服务,而不是为了给员工和管理者提供工作机会,甚至也不是为了给股东赚取利益和发放股息。”“企业的宗旨只有一种适当的定义:创造顾客。”美国工业家与汽车业先驱亨利•福特也强调,“支付薪水的并非雇主,而是顾客。”


换言之,只有当顾客付费购买商品或者服务的时候,企业才能把产品转变为商品,把资源转变为财富。是顾客决定了一家企业会成为什么样的企业,以及它会不会成功。
后疫情时代,不少企业的运营处于焦灼状态,抓住客户价值核心,经营好用户,抓住用户的留存率,把流量变为“留量”,下面就以任我行CRM为例,看看销售管理者和团队成员如何以客户为中心架起客户经营的“数字桥梁”,提升客户与品牌之间的亲密度,提高客户留存,实现从销售产品向终生服务的转变。



洞察客户喜好,维护、沟通更及时
任我行协同CRM能够对企业微信端的客户线索进行标准化管理:客户联系人信息、客户属性全沉淀,客户工商信息自动回填,客户潜在价值合理评估,帮助企业360度了解客户。

销售通过企业微信加了客户微信好友后,可以为客户打上行业、职位等标签,再通过大数据和用户画像的手段,评估客户价值。哪些客户购买意向更高,哪些联系人掌握决策权……一目了然。对用户做出精准的预测,实现对私域客户的高效触达管理,提升客户购买、复购的意向,盘活私域流量池。


智能的“销售兵法”,实现高效协同
任我行CRM通过对销售团队中各个销售人员对客户的跟进周期、方式等方面与业绩进行比较分析,时刻分析、优化最优的“销售兵法”模型,进行复制、推广到内部,提高每一个销售经理的销售业绩最终达到提升销售业绩。


实现企业各部门之间内部数据打通,完美的消除了信息孤岛。CRM可以打造真正的帮助企业消除营销、销售和服务部门之间的业务应用流程壁垒的统一销售管理平台,实现各部门间的信息共享,高效协同。



闭环服务流程,让用户更满意
任我行协同CRM服务模块连接用户终端,实现服务报修-受理-换件-收款-统计-预警等全流程一站式管理,帮助企业降低服务成本,创造服务价值,有效的解决营销以外的存量客户的跟进,进而提升客户满意度,促进服务和产品的二次销售,变成本中心为利润中心,实现营销“服”一体化管理。


大数据助力企业降本增效

任我行CRM为企业各职能部门提供了不同的BI看板,帮助不同角色掌握关键信息,企业可以大范围快速收集覆盖客户关注兴趣、产品体验、成交转化、售后服务、增购复购、推荐裂变等全维度的信息数据,也就是企业可以通过识别影响消费者购买决策的正向和负向因素,有针对性地指导业务的改进与客户体验提升,深入挖掘出消费者的业务价值。
作为新一代企业级CRM的开创者,任我行CRM正在借助企微等协同型工具打造CRM的能力,从前期营销获客、销售到后期服务,通过企业微信多个触点,实现企业与客户、员工、合作伙伴之间的互动在线化、数字化,最终形成高效、互动、有温度的关系网络。

 
 
 
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