在当今经济普遍萧条的大背景下,受制于大环境影响的各家企业已经尝尽了无力经营、业绩下滑的种种苦楚。那些即使在经济发展的“瑟瑟寒风”中,依然能够独秀枝头的企业,是凭借什么“迎难而上”的?它们的秘密就在于引进了CRM系统。而引进了CRM,实现客户关系管理的数字化、可视化以及自动化,为企业引进了一把无比锋利的销售利器。
客户信息条理清晰
管家婆CRM系统最基础也是最核心的一个功能就是梳理客户信息,比如客户的名字、性别、职业、来源、偏好等,也包括客户的跟进记录、需求分析、痛点分析,将客户画像描绘的越来越清晰完整,销售人员能够根据客户画像以最快速度了解客户,进而开展目的性的跟踪。且不同客户采取不同跟踪策略,有针对性地开发客户,从而将时间充分利用起来,提升销售业绩。
客户差异化分析
要想成交订单,增长业绩,就要满足客户的需求。因此,一旦确认自己的客户,就应该对客户的种类及需求进行差异化分析。管家婆CRM系统能够从源头上管理所有的客户数据,让销售人员能够快速地将目标客户的资料、市场信息以及进行的交流沟通等情况进行系统化的挖掘、筛选、分析、处理,以便精准掌握客户的需求、购买欲望及购买能力等,以差异化的方式对待不同的客户,向最有价值的客户争取最大的利益。
商机管理
客户管理不是经营目的,业务成交才是企业关注的核心目标。销售是需要管理的,销售管理可以大幅提升成交率,优秀的销售管理更关注销售过程。管家婆CRM系统采用行业垂直的漏斗管理,让处于不同阶段的需求清晰可见。
全面记录与客户互动的全过程
精准了解每一位客户的需求之后,要与客户保持互动沟通,这将为增长业绩打下良好的基础。通过管家婆CRM系统记录每一次与客户交互的情况,让销售人员能够随时随地掌握整个销售过程,从而可以对其进行精准独到的服务。
满足客户特殊需求
管家婆CRM系统所具有的这种营销及销售自动化的流程,实现了市场营销、销售过程、产品调整等方面的精细化管理,从而可以为客户制定出最贴心的一体化解决方案,让客户的满意度迅速提升,大大增加订单的成功率,转化为企业的业绩。
管家婆CRM可以帮助企业更好地管理销售团队和销售流程,让销售少一点曲折、多一份顺畅,以便快速达到成交的目的。同时,管家婆CRM管理系统不仅帮助销售做成交,也是帮助老板做管理的利器,经营指标尽在掌握,策略制定有据可依。