台州中瑞软件科技有限公司是一家集软件开发、销售、服务为一体的高科技公司，是纵横软件在台州的分公司，纵横软件在宁波、杭州、绍兴、义乌、台州余姚、慈溪都分别设立了分支机构：宁波管家婆软件、杭州管家婆软件、台州管家婆软件、余姚管家婆软件、慈溪管家婆软件、绍兴管家婆软件、义乌管家婆软件、金华管家婆软件、舟山管家婆软件。目标成为浙江中小企业最可值得信赖的管理软件供应商和服务商

传统时代，企业都觉得酒好不怕巷子深，只要产品做好了就能包打天下。但这种想法在现在会很难，你以单品去竞争，但别人则是海陆空成套的东西跟你比，这种情况下靠一个单品影响客户是很难赢的。

传统IT时代，用户的购买场景不需要大量的数字化交互，数据量很小。但现在没有数字化平台和数字化的工具肯定不行。企业一天会几亿、几十亿的数据，没有好的数字化平台支撑业务肯定不行。

企业数字化转型，要完成从产品需求驱动向用户需求驱动的企业转型，通常会经历以下五个阶段，企业在每个阶段均需要有相应的能力。

第一阶段：大数据基础平台建设

在此阶段，企业内部并没有对数据进行相应的集成、清洗及整合，企业内部的数据散落在各个领域，形成一个个孤岛，数据质量也是存在一个大问题。在该阶段，企业一般会围绕用户来规划相应的平台，例如：任我行协同CRM系统。

第二阶段：数据驱动运营

企业利用第一阶段建设的大数据基础后，CRM可以生成大量数据分析报告，涉及行业趋势分析、产业变化分析、业务变化分析、商业模式创新分析、竞品及策略分析。在此阶段还可以围绕用户、市场营销、广告等领域，逐步优化原有的业务流程，构建数据指标体系，也可以用一些自动化运营模式代替用户、市场营销、广告等领域，逐步优化原有的业务流程，构建数据指标体系，也可以用一些自动化运营模式替代原有的运营服务模式。企业的各业务部门在此阶段要逐步适应，擅长使用数据说话，并形成与部门核心业务相关的数据指标体系。该领域进行的数据分析，绝大多数可应用于运营业务。

第三阶段：用数据提升核心业务

该阶段的数据分析应用会由运营业务转向企业的核心业务，如生产、销售、供应链等领域。在此阶段，定出业务的核心目标变得比较关键，还要满足不同部门查看基础的BI报表、数据指标的一些需求。在该阶段，企业内部应有相对成熟的数据技术团队，能够负责该领域的业务咨询和技术方案的制定及落地。

第四阶段：企业管理决策支持

企业数字化进程加快，上云土壤日趋成熟，商业环境的骤变令客户状态、行为数据的多维分析结果直接影响上游设计、生产等供应链关键环节的业务进展。用户数据大量上云促使CRM云化速度加快，同时沉淀在CRM系统当中的第一方数据开始与云端其他业务系统、机构中的第二方、第三方数据进行联合分析，为企业不同业务部门进行数据量化指导及决策辅助，围绕客户数据展开的新业务模式进一步激发客户数据价值。作为客户数据核心载体的CRM系统，企业的各类管理决策（例如营销决策、运营决策等）都有相应的数据团队做策略分析和优化。

第五阶段：内部创新

任何一家企业都会为特定的用户群体提供特定的产品、服务。企业要实现内核创新，就要更多地关注自身的核心需求，通过审视核心需求，利用创新商业模式、新技术，进行内部的创新。企业外核创新是指随着新技术的发展，企业的核心业务受到外部环境的挤压，企业需要进行外核创新，支撑新业务的发展或者获取更好的发展机会，寻求新的业务增长点。

总而言之，企业在进行数字化转型的过程中，要经过大数据基础平台建设—数据驱动运营—用数据提升核心业务—企业管理策略支持—内部创新这个历程。

任我行协同CRM以客户为核心，打造全新的数字化骨干和骨架，具有强大的数据洞察力，连接企业内部、客户以及上下游伙伴，让销售无需海量搜索也可批量获取精准客户可触达，多渠道公开联系方式汇集线索，多维度展现客户信息，支持批量导入或导出客户，一站式的流程管控，实现企业内部碎片化信息数据的整合。