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近些年消费市场存在一种趋势：消费者越来越专业了。不论汽车、电玩、HiFi、美容……各细分领域的发烧友们，在专业程度上完全不输销售，他们会通过各种社区搜索对比和评测，甚至连产品和服务的拆解也都会分析，可以说现在的消费者“人人都是专家”。这也是很多企业，产品很好却销不出去；说起产品很骄傲，谈到销售却很心塞的原因。

铁打的营盘流水的兵，如果企业没有让人员流动的能力，就很棘手了。所以根本不存在销售人员不给力怎么办这个问题，真正的问题是企业有没有建立让人员流动的能力。那么，在这样一个环境下，消费业者如何才能根治上述销售不专业的现象呢？今天就带你一起分析。

“憋瞎推荐”，先了解清楚TA需要啥！

相信很多买过车的人都有过这样的经历，不管你是自己去4S店，还是参加厂商的活动或车展，或者是去垂直网站或APP咨询，最终都免不了要留下联系方式。紧接着就是没完没了的电话轰炸，俗称“追到死”。消费者不胜其烦，甚至一怒之下拉黑销售；而对于销售来说，效率也非常低下，为了很多无效线索浪费了大量的时间和精力。

事实上，不了解客户需求一味瞎推荐，不仅存在于汽车销售，卖房、卖理财、而是很多行业普遍存在的现象。而这种问题也不只是销售的“锅”！

作为企业，你需要为销售提供工具支持，让销售全面的了解消费者，才能做出精准的推荐。管家婆CRM可以实现帮助企业整合客户的个人属性标签（性别、年龄、地域、行业等）和动态行为标签（来源渠道、意向偏好、素材访问等），销售可以记录每一次客户到店或主动沟通的跟进过程，勾勒出完整的客户画像；对客户精准洞察后，销售与客户通过企业微信沟通时，一键调出画像，知道TA对啥感兴趣，站在客户的角度，再做针对性推荐，才能精准高效。

专业能力不足，工具来弥补！

上面我们也提到，当今的消费者越来越专业，已经很难轻易被“忽悠”了。消费品企业，想要卖出产品，必须做到更专业。

作为企业，你不可能指望所有销售都具备“销冠”的素质，你只能借助数字化的工具，让普通销售也能达到“销冠”的水平。

管家婆CRM会对所有销售过程透明化管理、系统化沉淀，形成可复制的销售经验，即便刚入职的新人，按照系统推荐的步骤，也能快速完成签单；另一方面，借助系统，企业可以统一管理商品、话术、营销素材库，保存在系统中，当顾客询问时，一键调取发给客户，高效专业为顾客释疑。即便再专业的技术、再复杂的配置、再多的定价策略，也不必担心销售“讲错话、报错价”。

任我行管家婆CRM于2020年立项研发，基于大数据分析为企业建立可视化销售数据，从销售跟单->客户/联系人->合同->收款，构建闭环业务管控，打造全面的、360度的、全生命周期的客户关系管理解决方案，帮助企业进行“一站式”内外连接，轻松建立客户直连，赋能企业精准销售管理；带你及时响应客户，触达客户核心需求，为企业提供全面的销售管理解决方案，让直销动作到位，不再丢单，提升企业运营效率及客户满意度，提高业绩与赢率，加速数字化转型升级。

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