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宁波管家婆:CRM助力企业实现数字化转型:从客户数字化入手
 
时间:2021/9/3 19:19:49 来源:本站 作者: 阅读数:
 

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根据中国信通院发布的《中国数字经济发展白皮书(2021)》,2020年我国数字经济规模达到39.2万亿元,占GDP比重为38.6%,在全球迅速涌现数字化大潮中,数字化转型日益受到企业的关注。对于企业而言,积极推进数字化转型,打造数字化企业,将是企业未来发展的必由之路!

数字化转型已经成为企业发展的必然选择,企业在与客户沟通时接收到“转换业务方向”、“改变产品形式”、“更新交付方式”等类似需求,越来越大的声量要求企业进行数字化转型客户需求也成为企业进行数字化转型的直接动因。那么,企业应当如何转型?


以客户为突破口,做到精耕细作


企业数字化转型应该以客户的连接和客户的数字化作为突破口,去理解客户、研究客户,变成“以客户为中心”运营的组织。


因为如今的中国经济已经由高速增长阶段,转入高质量增长阶段,过去那种“追风口、赚大钱”的机会已经越来越少,绝大多数中国企业都进入了赚辛苦钱、赚慢钱的时代,精细化的管理将成为企业的核心竞争力。很多企业从原来对产品的关注,转为对客户的关注做到精耕细作

通过任我行协同CRM,实现以客户为中心,让客户与销售、营销、服务、生产、制造、财务各个环节结合,深度洞察客户,理解客户需求,根据客户需求提供更好的支持和服务。


给客户双倍的支撑力


任我行协同CRM把“业务”和“数据”组合起来,为企业提供全触点的客户连接,从引流获客、销售转化、售后服务到忠诚度管理的360度客户旅程数字化支持。帮助企业连接消费者、经销商,从局限于企业防火墙内部的客户关系管理延展到防火墙外部支撑企业内部业务流程的同时,还能支撑客户数字化,支撑企业与客户的连接与互动


数字化管理,以数字化赋能各环节提高效率


管理数字化即利用数字化相关技术和工具,将企业的业务量化后,通过管理数字进行内部管理。任我行协同CRM将企业内的各个部门、组织都联系起来,改变了传统的组织工作形式,打破了企业内部的“数据孤岛”,使各部门实现真正地“协同”办公。在数字化的企业里,端到端的流程极大程度地降低了工作的冗余,可以在整体上减少工作时间。同时,任我行协同还将数据进一步可视化,每个人/部门都可以通过报表看到自己的正在进行和未来规划的任务,进行即时的进行监控和分析,有助于员工进一步掌控工作节奏,提高工作效率。

面对企业的数字化需求,任我行咨询已在CRM领域深耕了22年,通过不断将移动、大数据、物联网等新型互联网技术引入CRM,打造了全面的、360度的、全生命周期的客户关系管理解决方案。未来任我行咨询仍会继续秉承“以客户为中心”的理念,顺应数字时代的趋势,不断提升自身的实力,为中国乃至全球企业提供更全面、更优质的数字化体验与服务。


 
 
 
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