“出现在客户出现的地方”，其实目的就是获客和服务客户。因为新冠肺炎疫情常态化防控的背景下，最近两年，私域流量很火，关于私域流量的各种话题、热点主要聚焦在C端，不论是美食、美妆，还是教育、健身都搞得风生水起。

今天，基本上所有的客户（消费者）都已经在线。企业如果关注自己的客户，就需要通过互联网的连接能力，把客户连接起来，出现在客户出现的地方。同时，这会倒逼企业的渠道、经销体系以及设备、产品等，都要在线化。这个过程，就是数字化转型。

当下最关键的一点，是企业开始真正关注自己的客户了（消费者）。那么企业怎么做私域运营，把客户需求装进手机里呢？

想要经营私域流量，企业微信绝对是不能忽视的工具。毕竟，如果销售通过个人微信加客户微信，客户资源都在销售人员个人手中，一旦员工离职，客户数据大概率会流失。而企业微信与微信用户打通，不但连接C端客户的价值，客户资源还可以沉淀在企业侧，避免资源流失。

对于企业来说，创建起私域流量并不难，如何借助数字化的手段，建立“私域流量变销量”的闭环管理生态，快速提升业绩才是最终目的。而企业微信作为私域流量的主阵地，无疑就是企业下一节点的增长引擎。

先把客户装进企业微信里

不管是以前的老客户，还是从官网、公众号、短视频等平台进来的新线索，都可以引导其添加你的企业微信号。客户添加完企业微信后，就进入了你的私域流量池。

360度管理客户信息

接下来，就需要对客户进行精细化管理。你可以借助企业微信第三方应用商城的客户关系管理系统（CRM系统），将客户属性、工商信息、联系人信息、职位角色、需求等沉淀在系统内，生成360度客户画像。针对客户个性化的标签，不断用差异化的价值吸引TA，形成标准化的私域流量培育机制。

服务客户无缝衔接

企业做不好私域流量，不是能力不足，很多都是由于客户流转过程中出了问题。比如：客户线索进入私域流量池，但销售没有对线索进行及时跟进，自然不会产生转化；或者成交后“后续服务没跟上”，就没有转介绍的社交裂变。

销售漏斗管理

通过企业微信的CRM管理你的私域流量，整个商机流转过程可以实现自动、透明化流转。线索进入私域流量池后，首先会根据线索的基本情况，做价值评估，排列客户优先级；再将线索智能分配给相应的销售，销售是否及时跟进、跟进效果如何都会被系统记录下来，解决了过去销售过程“不透明”，客户跟丢或签单，都无法复盘原因的问题。

此外，商机状态每发生一次变化，系统都会触发提醒给相关负责人，避免客户流转过程中“服务真空”的状态发生，用专业高效的客户服务打动客户，事实上这也是企业最看重的价值

而宁波管家婆任我行协同CRM的突出特点，就是以客户为中心，精耕细作，构建私域流量，借助“感情牌”、“信任牌”，变身客户“圈子里”的人，出现在客户出现的地方，让商机跟进更有针对性，也能轻松提升复购、增购率